to read complaints and reviews, or file yours.Kampanyalı Alınan Ayakkabının Tabanı 2 Ayda Çatladı, İade Talebim Var
2 Haziran’da FLO’nun online mağazasından 1 alana 1 bedava kampanyasıyla Polaris 323679. Z 5FX model ayakkabı satın aldım. Ürünü yaklaşık 2 ay kullandıktan sonra ayakkabının tabanlarında çatlama meydana geldi. Bu durum, ürünün kalitesine olan güvenimi sarstı.
Sorunu müşteri hizmetlerine ilettim, bana mağazaya inceleme için götürmem gerektiği söylendi. Ancak benzer şikayetleri araştırdığımda, genellikle kullanıcı hatası denilerek taleplerin reddedildiğini gördüm. Ürünümün faturası elimde mevcut ve 2 yıl garanti kapsamında olduğunu biliyorum.
Bu nedenle, mağduriyetimin giderilmesi için ücret iadesi talep ediyorum. Sipariş numaram: 2442914127-1. Sorunumun hızlı ve olumlu bir şekilde çözülmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz , Talebinizin en kısa sürede çözümlenmesi için tarafınıza dönüş yapacağız. Saygılarımızla FLO Müşteri Hizmetleri
Çok kısa bir süre içerisinde ürünüm incelenilerek ücret iadesi yapıldı, FLO firması yetkililerine ve çalışanlarına ilgileri için çok teşekkür ediyorum.
Konya Kulesite FLO'dan 30.10.2024'te aldığım Puma spor ayakkabının sağ topuk kısmı iç astarı ve destek kısmı parçalandığı gibi kısa sürede tabanlarında çökme oluştu. 18.08.2025 pazartesi günü mağazaya bıraktığım spor ayakkabı ile ilgili bir gün sonra gelen mesaj; "************ numaralı alışverişine ait ************ numaralı inceleme talebin sonuçlanmış ve üretim kaynaklı kusur bulunamamıştır. Ürününü 42 Konya Kule Site AVM mağazasından teslim alabilirsin. Alınmayan ürünler 90 gün içinde imha edilecek olup FLO Mağ. Ve Paz. A. Ş'nin herhangi bir yükümlülüğü bulunmayacaktır. Detaylar için ************" ayıplı ürünün değiştirilmesini istiyorum.