Kalitesiz Lumberjack Spor Ayakkabı Ve FLO İade Reddi

FLO’dan Nisan 2026 tarihinde Adana Yüreğir Optimum AVM şubesinden 2.300 TL ödeyerek Lumberjack marka bir spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı çok yoğun olmadan, normal günlük kullanımda giymeme rağmen yaklaşık 2,5 ay içinde ayakkabının ön kısmındaki file kumaş kendiliğinden açıldı ve yırtıldı. Ayrıca daha 2 ay dolmadan tabanında belirgin bir aşınma başladı ve kaymaya başladı; bu nedenle ayakkabıyı güvenli şekilde kullanamaz hâle geldim.

Bu sorunlar üzerine FLO mağazasına iki kez giderek talep oluşturdum. Her defasında ürünü incelemeye gönderdiklerini, ancak “üretim kaynaklı değildir” şeklinde standart bir dönüş yaparak değişim ya da iade talebimi reddettiklerini söylediler. Yazlık file yapımında kullanılan malzemenin kalitesiz olması ve kısa sürede kendiliğinden açılması, ayrıca tabanın bu kadar kısa sürede aşınıp kaymaya başlaması bana göre açıkça üretim ve malzeme kalitesiyle ilgili bir problemdir. Buna rağmen FLO’nun sattığı ürüne sahip çıkmaması ve müşteri memnuniyeti odaklı bir çözüm sunmaması beni mağdur etmektedir.

Hem Lumberjack’in bu kalitesiz üretiminden hem de FLO’nun ürüne sahip çıkmayan tutumundan şikayetçiyim. 101945175004 numaralı alışverişime ait bu ayakkabının ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek değişim ya da para iadesinin yapılmasını istiyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti dahil tüm yasal yollara başvuracağımı bilginize sunuyorum.