to read complaints and reviews, or file yours.İlk Yağmurda Dikişlerinden Su Geçiren Kışlık Botta İade Ve Değişim Talebi
Yaklaşık 3 hafta önce FLO’nun Sivas İva Park şubesinden Proshot model bir bot satın aldım. 26 Aralık 2025 tarihinde botu yağmurlu havada yalnızca 5 dakika kadar kullandığımda, ilk yağmurda botun burun kısmındaki dikiş bölgesinden su alması sonucu çoraplarım tamamen sırılsıklam oldu. Kış memleketinde kışlık bot olarak alınan bir ürünün bu kadar kısa sürede ve ilk yağmurda burun dikişlerinden su geçirmesi benim için hem ciddi bir hayal kırıklığı hem de mağduriyet oluşturdu.
Bunun üzerine 27 Aralık 2025’te ürünü Sivas İva Park FLO mağazasına geri götürdüm. Mağazada botun fotoğrafları çekilerek incelemeye gönderildi. İnceleme sonucunda üretim kaynaklı bir sorun bulunmadığı ve bu nedenle değişim veya iade yapılamayacağı tarafıma iletildi. Mağaza şefi ise ürünün üzerinde “su geçirmez” ibaresi olmadığı için su çekebileceğini söyleyerek durumu normalleştirmeye çalıştı. Kışlık bot olarak satılan bir ürünün, kısa süreli bir yağmurda dikişlerinden içeriye su almasını kesinlikle kabul edilebilir bulmuyorum.
Bu ürüne 1.499,00 TL ödedim ve yaşadığım bu sorun nedeniyle botu gönül rahatlığıyla kullanamıyorum. İnceleme sonucunun yeniden ve daha titiz şekilde değerlendirilmesini, yaşadığım su geçirme problemi nedeniyle tarafıma para iadesi yapılmasını veya ayıplı ürün kapsamında ürün değişimi sağlanmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için sürecin tekrar gözden geçirilmesini ve kalıcı, müşteri memnuniyetini önceleyen bir çözüm üretilmesini istiyorum.
Müşteri hizmetleri problemi çözmek için elinden geleni yaptı. İlgisi için teşekkür ederim. Mağazada değişim yapan personel yardımcı oldu lakin yanındaki balık etli, 170 cm boylarındaki başörtülü bayan Erciyes Dağından kar bağışlar gibi, üst perdeden şikayet neymiş tarzında konuşuyordu. Uymak istemedim. FLO'nun sahibi bu kadar ürünün arkasında durmuyordur belki. İnsanlar para veriyor. Parmak arası terlik ya da sandalet almadım ben. Mağaza müdürü de çok bilmiş yok üründe su geçirmez ibaresi yokmuş su geçirebilir ifadesi de yok ona bakarsan. Sırf müşteri temsilcisinin ilgisinden, problem çözme eğiliminden dolayı 5 yıldız verdim. Yoksa 1 yıldız bile çok.
