Ayak Yaralanmasına Neden Olan Bot İçin İade Ve Değişim Talebi

25.12.2025 Perşembe günü, fiş numarası 0085 olan alışverişimde Manisa Akhisar Novada AVM’de bulunan FLO mağazasından Dockers by Gerli Fisher spr erkek bot satın aldım. Mağazada denediğimde herhangi bir sorun fark etmedim. Ertesi gün botu gün boyu giymek üzere ayağıma giydiğimde, yaklaşık 10 dakika içinde topuğuma vurmaya başladığını fark ettim. Ayağımda toplamda yaklaşık 20 dakika kadar kalmasına rağmen her iki ayağımda da ciddi yara ve tahriş oluştu.

27.12.2025 tarihinde ürünü aldığım aynı mağazaya giderek değişim talebinde bulundum. Mağaza çalışanları, ürünü kullandığım için iade veya değişim yapamayacaklarını, sadece kalıba koyup dövme işlemi yapabileceklerini, ancak bu işlemin de hiçbir garantisinin olmadığını söylediler. Bu şartlarda ürünü onlara bırakamayacağım için botu geri alıp mağazadan ayrıldım.

Ödediğimiz ücret bazıları için düşük görülebilir ancak bazılarımız için 1 TL’nin bile büyük bir değeri var. Hem yaşadığım fiziki rahatsızlık hem de müşteri memnuniyeti açısından bu yaklaşımı kabul edilebilir bulmuyorum. Mağduriyetimin giderilmesi, ayak sağlığımı olumsuz etkileyen bu ürünle ilgili olarak iade ya da sorunsuz bir ürünle değişim hakkımın tanınmasını FLO yetkililerinden talep ediyorum.