İki Yıllık Garanti Sözüne Rağmen Ayakkabının Kısa Sürede Parçalanması Ve Değişim Talebi

22.10.2025 tarihinde Kayseri Melikgazi i̇nönü Bulvarı’ndaki FLO mağazasından çocuğuma 38 numara spor ayakkabı aldım. Alırken özellikle sordum, iki yıl garantili olduğu söylendi. Ancak ayakkabı yaklaşık 3–4 ay içinde parçalandı ve kullanılamaz hale geldi.

Ürünü mağazaya götürdüğümde inceleme için resim çektiler, ardından ertesi gün telefonuma red mesajı geldi. Ayakkabının bu kadar kısa sürede dağılması ve buna rağmen değişimin reddedilmesi, satış sırasında belirtilen garanti taahhüdüyle tamamen çelişiyor.

FLO’dan, garanti kapsamında çocuğuma aldığım bu ayakkabının değişimini talep ediyorum.