İki Saatlik Kullanımda Bağcıkları Kırılan Ayakkabının İade Talebi Reddedildi

06.09.2026 tarihinde Çekmeköy Madenler’deki Metrogarden AVM içindeki FLO mağazasından oğluma çocuk reyonundan Lotto Sky tf gr beyaz unisex halı saha ayakkabısı satın aldım. Ürünü 1.599,99 TL ödeyerek aldım. Oğlum ayakkabıyı halı sahada sadece yaklaşık iki saat kullandıktan sonra eve geldiğinde bağcık kısmının koptuğunu söyledi.

Ertesi gün hiç vakit kaybetmeden ürünü aldığım Metrogarden FLO mağazasına götürdüm. Ürünün fotoğraflarını çekip incelemeye göndereceklerini, dönüş yapacaklarını söylediler. Bir süre sonra tarafıma iade veya değişim yapılamayacağı, sorunun kullanıcı hatası olduğu yönünde geri dönüş yaptılar. Mağaza yetkilileriyle yüz yüze görüştüm ancak hiçbir şekilde yardımcı olmadılar ve iade ya da değişimi kesin olarak reddettiler.

Sadece iki saatlik normal kullanımda bağcık kısmı kopan bir halı saha ayakkabısının bu kadar kolay kullanıcı hatasına bağlanmasını ve sorumluluğun tamamen müşteriye yüklenmesini kabul etmiyorum. Bu ürünü artık kullanma şansımız da kalmadı, sinirimden ayakkabıları çöpe atmak zorunda kaldım. Lotto markalı ürünün bu kadar kısa sürede sorun çıkarması ve FLO mağazasının değişim veya iade talebimi reddetmesini haksız buluyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ödediğim 1.599,99 TL tutarındaki ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.