to read complaints and reviews, or file yours.FLO'dan Alınan Lumberjack Ayakkabıda Renk Ve Yapı Sorunu, Garanti Reddi
07.02.2025 Tarihinde FLO mağazasından markanın kalitesine güvenerek 2.899,99 Tl'ye Lumberjack marka ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı alalı henüz 6 ay olmamışken ayakkabının rengi belirgin bir şekilde bozularak çok kötü bir hal aldı. Ayrıca ayakkabı içerisinde yapısal bozuklukluklar oluştu ve ayakkabı ayağı rahatsız etmeye başladı. Ayakkabıyı henüz garantisi devam ederken FLO mağazasına götürdüm ve garanti kapsamında incelenerek mağduriyetimin giderilmesini talep ettim. Ürünü garanti kapsamında incelemeye gönderileceğini belirterek ürünü benden teslim aldılar. Birkaç gün sonra FLO tarafından tarafıma ürünün incelendiğini ve üretim kaynaklı herhangi bir sorun olmadığı yönünde bir mesaj gönderildi. Üründe belirgin bir şekilde renk ve şekil bozulmaları varken FLO'nun bu sonuca nasıl vardığını anlamlandıramadım. Ayrıca Ayakkabı Lumberjack marka olduğu halde FLO tarafından incelenmesini ve inceleme esansında ve sonrasında tarafıma hiçbir şekilde bilgi verilmeden ve açıklama yapmadan sadece basit bir mesajla ayakkabıda sorun yok ürünü mağazadan geri alın denilmesini hiçbir şekilde ne FLO markasının kurumsallığına ne de Lumberjack markasını kalitesine yakışmamaktadır. Oluşturulan bu mağduriyetin en kısa zamanda giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
07.02.2025 Tarihinde FLO mağazasından markanın kalitesine güvenerek 2.899,99 Tl'ye Lumberjack marka ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı alalı henüz 6 ay olmamışken ayakkabının rengi belirgin bir şekilde bozularak çok kötü bir hal aldı. Ayrıca ayakkabı içerisinde yapısal bozuklukluklar oluştu ve ayakkabı ayağı rahatsız etmeye başladı. Ayakkabıyı henüz garantisi devam ederken FLO mağazasına götürdüm ve garanti kapsamında incelenerek mağduriyetimin giderilmesini talep ettim. Ürünü garanti kapsamında incelemeye gönderileceğini belirterek ürünü benden teslim aldılar. Birkaç gün sonra FLO tarafından tarafıma ürünün incelendiğini ve üretim kaynaklı herhangi bir sorun olmadığı yönünde bir mesaj gönderildi. Üründe belirgin bir şekilde renk ve şekil bozulmaları varken FLO'nun bu sonuca nasıl vardığını anlamlandıramadım. Ayrıca Ayakkabı Lumberjack marka olduğu halde FLO tarafından incelenmesini ve inceleme esansında ve sonrasında tarafıma hiçbir şekilde bilgi verilmeden ve açıklama yapmadan sadece basit bir mesajla ayakkabıda sorun yok ürünü mağazadan geri alın denilmesini hiçbir şekilde ne FLO markasının kurumsallığına ne de Lumberjack markasını kalitesine yakışmamaktadır. Oluşturulan bu mağduriyetin en kısa zamanda giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz , Talebinizin en kısa sürede çözümlenmesi için tarafınıza dönüş yapacağız. Saygılarımızla FLO Müşteri Hizmetleri
FLO tarafından şikayeti oluşturduğum ilk gün arandım arayan kişi durumun değerlendirilip tekrardan tarafıma dönüş yapılacağını belirtti üzerinden zaman geçmesine rağmen hiçbir şekilde arayıp bilgi veren olmadı
