İki Al Bir Öde Kampanyasında Tek Ayakkabı Gönderimi

FLO’nun internet sitesi üzerinden 28 Temmuz 2026 tarihinde “İki al bir öde” kampanyası kapsamında iki çift ayakkabı satın aldım. Uygulama ekran görüntüsünde de görüldüğü üzere o tarihte kampanya aktiftir. Ben Lumberjack marka bir ayakkabı ve yanında Polo marka bir ayakkabı seçerek alışverişimi tamamladım.

Ancak tarafıma sadece Lumberjack marka ayakkabı teslim edildi, Polo marka seçtiğim ayakkabı sistem tarafından sepetimden düşmüş ve sonuç olarak iki ayakkabı parasına tek ayakkabı almış durumdayım. Sipariş numaram 2458060128’dir. Sipariş detayında da sadece bir adet Lumberjack wolky 6fx siyah kadın ayakkabı görünmekte ve sipariş “Teslim edildi” olarak işaretlenmektedir.

Müşteri hizmetlerini aradığımda diğer ayakkabının sepetten düşmüş olabileceği söylendi, fakat kampanya gereği hak ettiğim ikinci ayakkabı için herhangi bir çözüm sunulmadı. Kampanya şartlarına uygun olarak Polo marka seçtiğim ikinci ayakkabının tarafıma gönderilmesini, bu mümkün değilse de iki ayakkabı parasına tek ayakkabı alarak yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için gerekli iadenin yapılmasını talep ediyorum.

Yaşadığım bu durumun incelenerek mağduriyetimin en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını rica ederim.