İade Sürecinde Haksız Uygulama Ve İlgisiz Müşteri Temsilcisi

Bir siparişte üç adet ayakkabı satın aldım ve ödemeyi hem çek hem de kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ürünlerden biri defolu ve son derece kalitesiz geldiği için iade ettim; ancak tarafıma para iadesi yapılmak yerine yalnızca çek verildi. Ödeme yöntemim kredi kartını da içerdiği halde, iadenin bu şekilde yapılması hem haksız hem de Tüketici Hakları'na aykırıdır. Konuyla ilgili olarak çağrı merkezinizi aradığımda ise son derece kaba bir çalışanla karşılaştım; kendisi sorunu çözmek yerine “Bu işlem bu şekilde, başka yapılacak bir şey yok” gibi ilgisiz bir ifadeyle konuyu geçiştirdi. Şikayet kaydı oluşturmak istediğimde ise “Şikayet kaydı alamıyoruz” cevabını alarak tamamen çözümsüz bırakıldım. Hem müşteri temsilcisinin saygısız ve ilgisiz tutumundan hem de ödediğim tutarın tarafıma uygun şekilde iade edilmemesinden dolayı son derece şikayetçiyim; yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
Sipariş no 2445809266