İade Edilen Ayakkabının Kontrol Edilmeden Tekrar Müşteriye Gönderilmesi

FLO’nun online mağazasından Cuma günü satın aldığım spor ayakkabı bugün elime ulaştı. Bu ürünü daha önce günlerce stok gelmesini bekleyerek yeniden sipariş etmiştim. Ancak gelen ayakkabının hatalı üretim olduğu ve tadilat görmüş bir ürün olduğu çok açık şekilde belli.

İade edilen bir ürünün neden iade edildiği kontrol edilmeden tekrar başka bir müşteriye gönderilmesi kabul edilebilir bir durum değil. Ayakkabının üzerinde tadilat izleri bulunması, hem kalite kontrol sürecinin yapılmadığını hem de müşteriye ikinci kalite, sorunlu ürün gönderildiğini gösteriyor.

Bu hatalı ve tadilatlı ürünü iade ederek para iadesi talep edeceğim. Ancak asıl olarak, iade gelen sorunlu ürünlerin kontrol edilmeden tekrar müşterilere gönderilmesi uygulamasının acilen düzeltilmesini ve bu yaşanan hatayla ilgili tarafıma açıklama yapılmasını istiyorum.