Hazırlık Aşamasındaki Siparişin İptali Ve Ücret İadesi Talebi

FLO internet mağazasından bugün banka kartımla 2456986850 numaralı siparişi oluşturdum. Siparişim sistemde hâlâ hazırlık aşamasında ve kargoya verilmemiş görünmesine rağmen, internet sitenizden ya da müşteri temsilcinizden iptal işlemini gerçekleştiremedim.

Telefonla görüştüğüm müşteri hizmetleri, ürün hazırlanıyor göründüğü ve faturası kesildiği için iptal ve iade işlemi yapamayacaklarını, kargonun bana gelmesini beklemem gerektiğini, teslim almazsam iade edileceğini iletti. Bu süreç 3–4 gün süreceği için ödediğim tutar bu süre boyunca hesabımda değil, sizin tarafınızda bloke halde bekliyor ve ben bu nedenle başka bir ürün alamıyorum.

Hazırlık aşamasında ve henüz kargoya verilmemiş bir sipariş için iptal ve ücret iadesi talebimin acilen yerine getirilmesini istiyorum. Ücret iademin aynı gün içinde banka kartıma yansıtılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.