Garanti Süresi İçinde Ayakkabılarda Kalite Sorunları Ve Mağaza Reddi

2025 Eylül ayında Erciş FLO mağazasından aldığım üç adet ayakkabıda, kısa süreli ve normal kullanımda olmalarına rağmen ciddi kalite sorunları yaşamaya başladım. Ayakkabıların yüzeylerinde soyulma ve çatlama meydana geldi, yan tabanları ise ayakkabıdan ayrılmaya başladı. Bu sorunların hepsi, ürünleri aldıktan yaklaşık bir ay sonra ortaya çıktı.

Ürünlerim hâlâ garanti süresi içindeyken mağazaya götürdüğümde, incelemeden “bizden kaynaklı değil” denilerek talebim reddedildi ve tarafıma herhangi bir kayıt ya da inceleme formu da verilmedi. Üç ayakkabıda birden aynı sorunların yaşanmasına rağmen üretim ya da kalite kaynaklı olabileceği değerlendirilmeden, sorumluluk tamamen kullanıcı hatası olarak görülmek istendi.

Garanti süresi devam eden ve kısa sürede bu şekilde deforme olan ürünlerim için yeniden değerlendirme yapılarak üç ayakkabımın ücret iadesinin sağlanmasını ya da ürünlerin sorunsuz, ayıpsız yeni ürünlerle değiştirilmesini talep ediyorum.