to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Süresi Dolmadan Üretim Hatası Red Edildi, Ayakkabı Ücretinin İadesi Talep Ediliyor
02.03.2025 tarihinde Van Kazım Karabekir FLO şubesinden 8684475009588 seri numaralı Reebok 5m Hampsted model spor ayakkabıyı satın aldım. Ürün henüz iki yıllık garanti süresi dolmadan ayakkabının iç astarında belirgin sökülmeler ve ön kısım dikişlerinde açılmalar meydana geldi.
Bunun üzerine ürünü 01.01.2026 tarihinde garanti kapsamında incelenmesi için satın aldığım mağaza üzerinden servise gönderdim ve işlem 43940050203518480103 numaralı kayıt ile başlatıldı. Ancak inceleme sonucunda tarafıma “kullanıcı hatası” denilerek talebimin reddedildiği bilgisi verildi. Üründeki sorunun kullanım kaynaklı değil, üretim kaynaklı olduğunu düşünüyorum ve garanti süresi devam eden bir ürüne bu şekilde kullanıcı hatası denilerek ret kararı verilmesini kabul etmiyorum.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ayakkabının bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
