to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Sürecinde Reddedilen Kısa Sürede Bozulan Çocuk Ayakkabısı
Ordu Altınordu Novada AVM’de bulunan FLO Mağazacılık şubesinden yaklaşık 3 ay önce 2.000 TL ödeyerek erkek çocuk Lumberjack ayakkabısı satın aldık. Ürünü toplamda 3 ay kadar kullanabildik, bu kısa sürede ayakkabının tabanı yırtıldı, su geçirmeye başladı ve iç kısmında da yırtılmalar oluştu. Ürünün 2 yıl garanti süresi olmasına rağmen bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi bizi mağdur etti.
13 Haziran Cumartesi günü mağazada kayıt açılarak ayakkabı incelemeye gönderildi, çalışanlar da büyük ihtimalle onaylanacağını söylediler. Ancak 15 Haziran’da inceleme sonucunun olumsuz olduğuna dair mesaj aldık. Hem ürünün bu kadar kısa sürede bu şekilde bozulması hem de garanti süresi devam ederken talebimizin reddedilmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyoruz.
Ayakkabının arkasında durulmadığını düşünüyorum ve alınan ürünün iadesini talep ediyorum. Gerekirse Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvuracağımı belirtmek istiyorum. Yaşadığımız bu mağduriyetin giderilmesini ve ödediğimiz ücretin tarafımıza iade edilmesini istiyorum.
Gelişme
Ordu Altınordu Novada AVM’de bulunan FLO Mağazacılık şubesinden 22 Şubat tarihinde 2.000 TL ödeyerek erkek çocuk Lumberjack marka spor ayakkabı satın aldık. Ürünü toplamda yaklaşık 3 ay kadar kullanabildik. Bu kısa süre içinde ayakkabının tabanı yırtıldı, su geçirmeye başladı ve iç kısmında da yırtılmalar oluştu. Ürünün 2 yıl garanti süresi olmasına rağmen bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi bizi mağdur etti.
13 Haziran Cumartesi günü ürünü aynı mağazaya götürerek kayıt açtırdık ve ayakkabı incelemeye gönderildi. Mağaza çalışanları, büyük ihtimalle onaylanacağını ve işlemin olumlu sonuçlanacağını söylediler. Ancak 15 Haziran’da inceleme sonucunun olumsuz olduğuna dair mesaj aldık ve talebimiz reddedildi.
Hem ürünün bu kadar kısa sürede bu şekilde bozulması hem de garanti süresi devam ederken talebimizin kabul edilmemesi nedeniyle mağduriyet yaşadığımızı düşünüyoruz. Ayakkabının arkasında durulmadığını ve tüketici olarak haklarımızın gözetilmediğini hissediyoruz. Satın aldığımız bu ürünün iadesini ve ödediğimiz 2.000 TL’nin tarafımıza geri ödenmesini talep ediyorum. Gerekmesi halinde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı da belirtmek istiyorum.
Yaşadığımız bu mağduriyetin giderilmesini ve ücret iadesi talebimizin karşılanmasını arz ediyorum.
