to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamında Ayakkabı Değişim Talebim Haksızca Reddedildi
FLO Van İpekyolu Kazım Karabekir şubesinden aldığım spor ayakkabıyı yaklaşık 4 ay kullandıktan sonra yan taraflarındaki yapıştırıcılarda açılmalar oldu ve file kısımlarında da yırtılmalar meydana geldi. Ayakkabının normalde 2 yıl garantisi olmasına rağmen ürün bu kadar kısa sürede bu hale geldi.
Ben de mağazaya giderek değişim talebinde bulundum. Ürünü garantiye göndermeleri gerekirken sadece fotoğrafını çekip bir yere ilettiler ve hiçbir inceleme yapılmadan kullanıcı hatası denilerek talebim reddedildi. Oysa böyle bir durumun gerçekten kullanıcı hatası olup olmadığının anlaşılabilmesi için ürünün makineyle ya da teknik olarak detaylı incelenmesi gerektiğini düşünüyorum.
Ayakkabıya 1600 TL ödememe rağmen şu an mağdur durumdayım ve ayakkabısız kaldım. Ürünümün tekrar, bu kez gerçekten detaylı bir şekilde incelemeye alınmasını ve kusurlu olduğu görülürse ayakkabının değişiminin yapılmasını talep ediyorum.
Yaklaşık 5 ay önce Kazım Karabekir FLO mağazasından 1.600 TL ödeyerek bir ayakkabı satın aldım. Kısa süre içinde ayakkabının yan taraflarındaki yapıştırıcılar tamamen kalktı ve filesinde yırtılmalar oluştu. Bu durum üzerine ürünü mağazaya götürerek inceleme yapılmasını istedim. Mağazada ayakkabının yalnızca fotoğrafı çekilip bir yere iletildi, ürünü fiziki olarak detaylı bir şekilde incelemediklerini net olarak gördüm. Buna rağmen sonuç olarak tarafıma “kullanıcı hatası” denilerek olumsuz dönüş yapıldı. Hem ödediğim ücret hem de ürünün kısa sürede bu hale gelmesi dikkate alındığında bu sonucun adil olmadığını düşünüyorum. Ayakkabının detaylı ve hakkaniyetli bir şekilde tekrar incelenmesini, mevcut durumun üretim kaynaklı bir problem olarak değerlendirilmesini ve ayakkabımın kesin olarak yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
