Garanti Kapsamına Alınmayan Açılan Ayakkabı İçin Değişim Talebi

Mardin Kızıltepe’deki FLO mağazasından 41 numara Adidas marka bir ayakkabı satın aldım. Aldığım günden itibaren henüz 6 ay bile olmadan ayakkabının yan taraflarında açılmalar başladı ve her iki tek de su almaya başladı. Ürünü 2 yıl garantili olduğu özellikle belirtilerek yaklaşık 3000 TL ödeyerek aldım.

Yaşadığım sorun üzerine ayakkabıyı önce 24 Şubat’ta, daha sonra da 27 Şubat’ta olmak üzere iki kez garantiye gönderdim. Ancak her iki gönderimde de tarafıma herhangi bir gerekçe belirtilmeden ret cevabı verildi, yazılı bir açıklama da yapılmadı. Kısa sürede bu kadar sorun yaşayan bir ayakkabının, üstelik 2 yıl garantili denmesine rağmen garanti kapsamına alınmamasını kabul etmiyorum.

Mağduriyetimin giderilmesi için ayakkabımın yenisiyle değiştirilmesini veya ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin en kısa sürede incelenerek tarafıma açıklayıcı bir dönüş yapılmasını ve sorunumun çözülmesini istiyorum.