Garanti Kapsamı Dışında Kullanıcı Hatası İddiası Ve Üç Ayda Bozulan Botlar

Kızım için 14.12.2025 tarihinde Balıkesir 10 Burda AVM içindeki FLO mağazasından bir çift bot satın aldım. Ürün için 2 yıl garanti verilmesine rağmen, daha 3 ay dolmadan fermuarında arıza oluştu ve tabanında aşınmaya bağlı olarak delik meydana geldi. Toplamda yaklaşık 90 günlük kullanım sonunda botlar kullanılmaz hale geldi.

Bu durum üzerine ürünü incelemeye göndermek için mağazaya başvurdum. İnceleme sonucunda s08. Pro2. Fr01 numaralı form ile tarafıma “kullanıcı hatası” denilerek iade talebim reddedildi. Hem bu kadar kısa sürede ürünün bu hale gelmesi hem de garanti kapsamına alınmaması sebebiyle büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. FLO, sürekli alışveriş yaptığım ve güvendiğim bir marka olmasına rağmen bu süreçte kendimi mağdur hissediyorum.

Kızım için aldığım ve 2 yıl garantili olduğu belirtilen bu botların, yalnızca 3 ay gibi bir sürede deforme olmasının üretim kaynaklı bir sorun olduğunu düşünüyorum. Ücret iadesinin yapılmasını ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.