to read complaints and reviews, or file yours. 
Zonguldak 67 Burda AVM’deki FLO mağazasından 16 Eylül 2025 tarihinde kızım için 5W Alessia F5PR siyah, 34 numara bir bot satın aldım. 9 yaşındaki kızım bu botu sadece bir kez giyebildi ve tabanı yağmurda giyilemeyecek kadar kaygan olduğu için yürürken kayıp düştü. Bu olaydan sonra çocuğum korktuğu için botu bir daha giymek istemedi.
Botu aldığım mağazaya geri götürdüğümde kasiyer, ürünün garantili olduğunu, alışverişin üzerinden sadece bir hafta geçtiğini, tabanda bu kadar kısa sürede erimeler ve aşınmalar olmasının normal olmadığını, bu konuda haklı olduğumu söyleyerek arızalı ürün formu doldurdu ve ürünü fotoğraflayıp merkeze iletti. 17 Ekim 2025 tarihli arızalı ürün inceleme raporunda da “tabanda erime” şeklinde kayıt açıldı ve bana Arızalı Ürün Belge No: FP251017-004-0186280 bilgisi verildi.
Buna rağmen tarafıma gönderilen SMS’te, ürünün incelendiği ve “üretimle ilgili herhangi bir sıkıntı olmadığı” ifade edilerek talebim reddedildi. Yağmurda bu kadar kaygan olan, çocuğun düşmesine sebep olan ve kısa sürede tabanında erime görülen bir bot için “üretimle ilgili sorun yok” denilmesini, tüketiciye sorunlu bir ürünü kullanmaya mecbur bırakmak olarak görüyorum. Yağmurda giyilemeyen bir botun ne işe yaradığı konusunda gerçekten hayal kırıklığı yaşıyorum.
Öncelikli talebim, bu botun bedelinin ödemenin yapıldığı banka kartına iade edilmesidir. Eğer bu mümkün olmayacaksa, en azından aynı ürün grubuna bağlı kalmadan, farklı bir ürün grubundan alışveriş yapabileceğim şekilde hediye çeki tanımlanmasını istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve benzer durumların başka tüketicilerin başına gelmemesi için şikayetimin dikkate alınmasını talep ediyorum.
Yorumlar