Fuar Stantında Aldığım Ayakkabının Değişim İsteği Mağazadan Reddedildi

14 Şubat 2026 tarihinde Adana’daki FLO fuar alanı standından “1 alana 1 bedava” kampanyası ile ayakkabı aldım. Alışveriş sırasında özellikle iki farklı satış personeline, aldığım ürünleri mağazadan değiştirebilip değiştiremeyeceğimi sordum. Her ikisi de, bir ay içinde fişle birlikte mağazaya gittiğimde değişim yapabileceğimi açıkça söyledi.

Bugün Dr. Sadık Ahmet Bulvarı’ndaki FLO aoutlet mağazasına değişim için geldim. Aldığım ayakkabıyı, farkı varsa ödemek koşuluyla başka bir ayakkabı ile değiştirmek istedim. Ancak kasadaki görevli, fuardaki stanttan alınan ürünlerde değişim olmadığını söyleyerek talebimi net bir şekilde reddetti ve herhangi bir çözüm yolu sunmadı. Şu anda mağazanın önündeyim ve gerçekten mağdur hissediyorum.

Fuar alanındaki personelden “değişim yapılır” bilgisi almamıza rağmen, mağazada “kesinlikle değişim yok” denmesi FLO markasına olan güvenimi ciddi anlamda sarstı. Fuar alanındaki satış ekibinin verdiği sözlerin arkasında durulmasını, yanlış bilgilendirmenin telafi edilmesini ve aldığım ayakkabı için mağazada değişim hakkımın sağlanmasını talep ediyorum.