FLO’nun Adımsayar Kampanyasını Bildirimsiz Kaldırması Müşteriyi Hayal Kırıklığına Sürdü

FLO online hesabımda yer alan adımsayar uygulamasını düzenli olarak kullanarak günlük 20 TL ve 15 günlük kullanma hakkı ile toplamda yaklaşık 300 TL civarında bir kazanç elde edebiliyordum. Ancak yaklaşık 15 gün önce hiçbir bilgilendirme yapılmadan, sessiz sedasız bu özelliğin tamamen kaldırıldığını fark ettim.

Bu değişiklikle ilgili bana ne e-posta, ne SMS, ne de uygulama içi herhangi bir bildirim gönderilmedi. FLO gibi kurumsal bir markanın müşterisini bilgilendirmeden böyle bir uygulamayı sonlandırmasını gerçekten yakıştıramadım ve bu durum beni hem şaşırttı hem de üzdü. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerine de ulaşamadım.

Müşterilerin hak ettiği şeffaflığın sağlanması, bu değişikliğin nedenleriyle birlikte açıklanması ve mümkünse adımsayar kampanyasının önceki şartlarıyla yeniden aktif edilmesini talep ediyorum. Bu süreçte yaşattıkları hayal kırıklığı nedeniyle artık FLO, tercihlerim arasında yer almayacak.