FLO Adımsayar Kampanyasındaki Şeffaf Olmayan Kural Değişikliği Ve Çelişkili Bilgilendirme

Liya

147

Yaklaşık 2 aydır FLO adımsayar kampanyasını düzenli olarak kullanıyorum. Daha önce 15 günde bir 310 TL’ye kadar birikim yaparak harcama hakkı kazanabiliyorken, son 2 gündür kuralın değiştirilip 5 günde bir harcama ve en fazla 100 TL birikim sınırı getirilmiş olduğunu gördüm. Bu durum hem önceki koşullara göre ciddi bir kısıtlama olduğu için hem de habersizce değiştirilmiş gibi göründüğü için kendimi açıkçası mağdur ve biraz da alay ediliyormuş gibi hissediyorum.

Telefonla görüştüğümde müşteri temsilcileri bana hâlâ 15 gün kuralının geçerli olduğunu söylediler, ancak uygulamaya girdiğimde açıkça 5 gün ve maksimum 100 TL olarak görünüyor. Yani söylenenle uygulamadaki bilgi birbiriyle çelişiyor.

FLO’nun adımsayar kampanyasında, daha önce olduğu gibi 15 günde bir 310 TL birikim kuralının yeniden geçerli olmasını ve bu konuda kullanıcılara net, tutarlı ve şeffaf bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

flo-adimsayar-kampanyasindaki-seffaf-olmayan-kural-degisikligi-ve-celiskili-bilgilendirme-1.jpg

Gelişme

13 Nisan 23:36

Yaklaşık 2 aydır FLO’nun adımsayar kampanyasını düzenli olarak kullanıyorum. Daha önce 15 günde bir 310 TL’ye kadar birikim yaparak harcama hakkı kazanabiliyorken, son 2 gündür kuralın değiştirilip 5 günde bir harcama ve en fazla 100 TL birikim sınırı getirildiğini gördüm. Bu ani değişiklik hem önceki koşullara göre ciddi bir kısıtlama olduğu için hem de herhangi bir bilgilendirme yapılmadan gerçekleşmiş gibi göründüğünden kendimi mağdur ve açıkçası biraz da alay ediliyormuş gibi hissediyorum.

Telefonla müşteri hizmetlerini aradığımda, görüştüğüm müşteri temsilcileri hâlâ 15 gün ve 310 TL kuralının geçerli olduğunu söylediler. Ancak FLO uygulamasına girdiğimde açıkça 5 gün ve maksimum 100 TL sınırı görünüyor. Yani müşteri temsilcisinin anlattığıyla uygulamada yazan bilgi birbiriyle çelişiyor ve bu da kullanıcı olarak bana güven vermiyor.

FLO’nun adımsayar kampanyasında, daha önce olduğu gibi 15 günde bir 310 TL birikim kuralının yeniden geçerli olmasını ve tüm kampanya koşulları hakkında kullanıcılara net, tutarlı ve şeffaf bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.