FLO'dan Kısa Sürede Yıpranan Ürünler İçin Değişim Talebim Reddedildi

FLO mobil uygulaması üzerinden biri Adidas marka çocuk spor ayakkabısı, diğeri İnci marka kundura olmak üzere iki ürün satın aldım. İnci marka kundura sadece yaklaşık 3 ay içinde şekil değiştirip formunu tamamen kaybetti. Adidas marka çocuk spor ayakkabısı ise yaklaşık 9 ay içinde tüylendi ve bazı yerlerinden yırtıldı. Ürünleri normal günlük kullanım dışında yıpratacak herhangi bir durumda kullanmadığımız halde bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi beni hayal kırıklığına uğrattı.

Her iki ürün için de FLO mağazası üzerinden toplam iki defa iade/değişim talebi açtırdım; ancak her seferinde talebim uygun görülmedi ve olumsuz yanıt aldım. Ürünleri 21.12.2025 ve 29.06.2025 tarihlerinde peşin ödeme ile satın almıştım. Bu kadar kısa sürede bu derece deformasyon olmasına rağmen sorumluluğun tamamen kullanıcıya bırakılmasını kabul etmiyorum.

FLO’dan, her iki ürün için de incelemenin yeniden ve objektif şekilde yapılmasını ve ürünlerin değişimini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini, özellikle çocuk spor ayakkabısı gibi kısa sürede yıpranan bir ürün için daha duyarlı yaklaşılmasını istiyorum.