Hill's Kedi Maması Kötü Koku Nedeniyle İade Ve Ücret İadesi Talebi

Uzun yıllardır Hill's markasının kısırlaştırılmış somonlu kedi mamasını kullanıyorum ve aynı ürünü defalarca sorunsuz şekilde satın aldım. Son olarak Hepsiburada üzerinden messpatigo satıcısından 18 Eylül 2026 tarihli, 412 543 813 1 numaralı siparişimle yine aynı ürünü, 3 kg’lik paket halinde 1.565 TL ödeyerek satın aldım. Ürün 19 Eylül 2026 tarihinde tarafıma teslim edildi.

Bu kez gelen mamanın paketini açar açmaz alışık olduğum kokudan tamamen farklı, rahatsız edici ve kötü bir koku fark ettim. Kedim yıllardır aynı mamayı severek yemesine rağmen bu paketten çıkan mamayı koklayıp kesinlikle yemiyor. Mamaların yenilendiğine dair yorumlar okudum ancak gelen ürünün kokusu ve kedimin tamamen reddetmesi nedeniyle ürünün kalitesinden ciddi şekilde şüphe duyuyorum ve bu paketi kullanamıyorum.

Hepsiburada üzerinden satıcıya/firmaya durumu yazarak ilettim ancak şimdiye kadar hiçbir geri dönüş alamadım. Hem ödediğim ücret boşa gitti hem de kedimin düzenli kullandığı mamayı temin edemiyorum.

Ben, bu problemli paketin iade alınmasını veya ücret iadesiyle birlikte kedimin yıllardır sorunsuz kullandığı eski formüldeki Hill's kısırlaştırılmış somonlu kedi mamasının temin edilmesini talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede incelenerek çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.