FLO’dan Alınan 3000 TL’lik Çek Kayıp, Garanti Sürecinde Yanıtsızlık

Yaklaşık iki yıl önce FLO’dan Puma marka bir ayakkabı satın aldım ve o dönem bu ürüne 3.000 TL ödedim. Ayakkabıyı yaklaşık 3 ay kullandıktan sonra ciddi şekilde yıpranma yaşandı ve ürünü garanti kapsamında incelemeye verdim.

İnceleme sonrasında bana ayakkabı yerine 3.000 TL tutarında alışveriş çeki verdiler. Ancak bu çek daha sonra kayboldu. FLO ile iletişime geçtiğimde benden dekont istediler, dekontu da götürmeme rağmen talebimi kabul etmediler. Ayrıca ayakkabıyı alırken adıma herhangi bir kayıt oluşturulmadığını, alışverişe dair doğru düzgün bir evrak da verilmediğini öğrendim. Bu nedenle şu an ne ayakkabımı alabiliyorum ne de bana verilen çeki kullanabiliyorum.

FLO Şikayetvar üzerinden de şikayetimi yazdım ve uzun süre geri dönüş bekledim, ancak tarafıma hiçbir şekilde yanıt verilmedi. Hem ürünle hem de sonrasındaki süreçle ilgili mağdur edildiğimi düşünüyorum.

FLO’nun ya daha önce verdiği 3.000 TL’lik çekimi yeniden tanımlamasını ya da aynı bedelle ayakkabımı tarafıma yeniden temin etmesini istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.