FLO Mağazası Fatura Eksikliği Nedeniyle Garanti Talebini Reddetti

FLO mağazasından hediye olarak gelen Puma marka spor ayakkabımı kısa süre önce değişim yaparak aldım. Yaklaşık 8 aylık kullanım sonrasında ayakkabıda yırtık oluştu ve bu sebeple garanti/inceleme için ürünü aldığım FLO mağazasına götürdüm. Ayakkabının kutusunun üzerinde barkodu olmasına rağmen, sadece faturam olmadığı için ürünü incelemeye bile almayacaklarını söylediler.

Günümüzde dijital ortamda fatura sorgulamanın son derece mümkün olmasına ve kutu üzerinde barkod numarası bulunmasına rağmen, bu bilgiler üzerinden faturaya ulaşmak için hiçbir çaba gösterilmemesi ve faturam yanımda olmadığı gerekçesiyle hiçbir işlem yapılmaması beni mağdur etti. FLO’nun, barkod ve sistem kayıtları üzerinden işlem yaparak ayakkabımı incelemeye almasını, ürünüme ait fatura bilgilerine bu şekilde ulaşıp, ürün kusurlu ise değişim ya da iade işlemlerimden birini gerçekleştirmesini talep ediyorum. Ayakkabının yırtık kısımlarını ve kutu üzerindeki barkodu gösteren fotoğrafları da şikayetime ekleyeceğim.