to read complaints and reviews, or file yours.FLO'dan Aldığım Garantili Ayakkabının Tabanı Patladı, İade Reddedildi
Bingöl Calium FLO mağazasından yaklaşık dokuz ay önce satın aldığım, 8684096548237 kodlu ayakkabının tabanı, ürünü günlük kullanımda 8-9 ay kullandıktan sonra ayağımda patladı. Ürün 2 yıl garantili olarak satılmıştı. Sorunu yaşadıktan sonra mağazaya başvurdum ve FP 250927-006-0153056 numaralı inceleme süreci başlatıldı. Ancak tarafıma iletilen yanıtta, sorunun üretim hatası olmadığı belirtilerek iade, değişim veya tamir talebim reddedildi.
Ayakkabıyı tamamen normal koşullarda ve günlük olarak kullandım. Taban patlamasının kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum. Ürünün garanti kapsamında incelenerek mağduriyetimin giderilmesini, iade veya değişim talebimin karşılanmasını istiyorum. Aksi halde konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı belirtmek isterim. Ayakkabıyı kredi kartı ile 700 TL’ye satın aldım.
Sorunumun çözülmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz , Talebinizin en kısa sürede çözümlenmesi için tarafınıza dönüş yapacağız. Saygılarımızla FLO Müşteri Hizmetleri
Müşteri temsilcisi aradı talep oluşturacağım dedi geri dönüş olmadı
Ayakkabıya 2 yıl garanti ne denek yani ayakkabının ipliği bile sokulse malimin arkasındayım demek oluyor ayakkabı tabanı parçalanıp yırtılmış daha ne olsun garanti kapsamına girmesi için lütfen 2 yıl olan garantinizin arkasında durun ve müşteri kaybetmeyin yoksa bir daha FLO'dan alışveriş tövbe yok
