to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Süresindeki Ayakkabımın Kusuru Ve Olumsuz İnceleme Sonucu
FLO mağazasından satın aldığım, 2 yıl garantili olarak tarafıma satılan ayakkabının kısa sürede tabanında çökme ve üst derisinde çatlamalar meydana geldi. Üstelik ayakkabıyı çok az kullandım ve satış sırasında önerilen bakım ürünlerini de satın alıp düzenli şekilde kullandım.
Tüm bu dikkatli kullanım ve bakım sürecine rağmen garantiye gönderdiğim ürüne "kullanıcı hatası" gerekçesiyle olumsuz yanıt verildi. Bu durumu kabul etmiyorum. Ürün, vaat edilen kalite ve garanti süresi kapsamında dayanıklı değildir. Ürün inceleme ekibinden geldiğinde dahada dağılmış haldeydi. Özenli ve dikkatli bir kontrol yapıldığını düşünmüyorum.
Tüketici olarak mağdur edildim ve ürünün iadesi, değişimi ya da ücret iadesini talep ediyorum. Aksi takdirde yasal haklarımı Tüketici Hakem Heyeti aracılığıyla arayacağımı bildirmek isterim.
Gelişme
Bakın, insanı deli mi etmek istiyorsunuz siz gidip mağazanın içinde bağırıp çağıralım mı? Ayakkabıyı satarken 2 yıl garantili şu bakım ürünü ömrünü uzatır bilmem ne bilmem ne ayakkabıda kısa sürede tabanın da çökme deride çatlama oluştu. Garantiye gönderdik ayakkabıyla boğuştunuz mu parçalamışsınız tabanını, Garantiye göndermeden daha sağlamdı ayakkabı gidip mağazanın önünde parçalar bütün müşterilere nasıl hizmet verdiğinizi gösteririm. Mail atıyoruz dönen yok müşteri hizmetleri niye var onu da anlamadım. İnsanın sabrını sınamayın!
Müşteri ilişkileri ile görüşüyorum, biz bir şey yapamayız diyorlar. Kim yapacak?
Değerli Müşterimiz , Talebinizin en kısa sürede çözümlenmesi için tarafınıza dönüş yapacağız. Saygılarımızla FLO Müşteri Hizmetleri
Hâlâ dönüş yapan yok
Ayakkabının içini sizin inceleme ekibiniz sökmüş bunu da belirtmek istiyorum.
Ne demek yardımcı olamıyoruz. Sizin inceleme ekibiniz ayakkabıları incelerken parçalıyor mu? Gönderdiğim ayakkabı ile gelen ayakkabı arasında bu kadar mı fark olur. Kabul etmiyorum parçalayıp atacağım mağazanın her yerine!
Biraz uzun sürdü ama sorunum çözüldü teşekkür ederim.
