to read complaints and reviews, or file yours. 
FLO mağazasından satın aldığım, 2 yıl garantili olarak tarafıma satılan ayakkabının kısa sürede tabanında çökme ve üst derisinde çatlamalar meydana geldi. Üstelik ayakkabıyı çok az kullandım ve satış sırasında önerilen bakım ürünlerini de satın alıp düzenli şekilde kullandım.
Tüm bu dikkatli kullanım ve bakım sürecine rağmen garantiye gönderdiğim ürüne "kullanıcı hatası" gerekçesiyle olumsuz yanıt verildi. Bu durumu kabul etmiyorum. Ürün, vaat edilen kalite ve garanti süresi kapsamında dayanıklı değildir. Ürün inceleme ekibinden geldiğinde dahada dağılmış haldeydi. Özenli ve dikkatli bir kontrol yapıldığını düşünmüyorum.
Tüketici olarak mağdur edildim ve ürünün iadesi, değişimi ya da ücret iadesini talep ediyorum. Aksi takdirde yasal haklarımı Tüketici Hakem Heyeti aracılığıyla arayacağımı bildirmek isterim.
Bakın, insanı deli mi etmek istiyorsunuz siz gidip mağazanın içinde bağırıp çağıralım mı? Ayakkabıyı satarken 2 yıl garantili şu bakım ürünü ömrünü uzatır bilmem ne bilmem ne ayakkabıda kısa sürede tabanın da çökme deride çatlama oluştu. Garantiye gönderdik ayakkabıyla boğuştunuz mu parçalamışsınız tabanını, Garantiye göndermeden daha sağlamdı ayakkabı gidip mağazanın önünde parçalar bütün müşterilere nasıl hizmet verdiğinizi gösteririm. Mail atıyoruz dönen yok müşteri hizmetleri niye var onu da anlamadım. İnsanın sabrını sınamayın!
ST-3497281-K9X8 talebinize istinaden, FLO Ailesinin önemli bir üyesisiniz. Sizinle bu mecralarda asla karşılaşmak istemeyiz. Böyle bir deneyim yaşadığınız için gerçekten üzgünüm. Sizin için buradayız. Paylaştığınız konu hakkında yapılabilecek farklı bir işlem olsaydı memnuniyetle yardımcı olmak isterdim. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Farklı bir talebiniz varsa destek olmayı çok isterim.” yapılan inceleme sonucu verilen karar nihaidir, farklı bir işlem yapılamamaktadır. Bilginize sunar,
Gelen mesaja bakar mısınız çok üzgünler. İyi günler dileriz.
FLO’dan Aldığım Puma Ayakkabı Hem Kusurlu Hem Sahipsiz!
FLO mağazasından Puma marka ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı her gün giymememe rağmen kısa sürede tabanında çökme ve deride çatlaklar oluştu. Üstelik FLO’nun önerdiği bakım ürünlerini düzenli olarak kullanmama rağmen bu sorunlar meydana geldi.
Durumu inceleme için FLO’ya bildirdim ve ayakkabıyı gönderdim. Ancak inceleme sonucu “kullanıcı hatası” denilerek tarafıma ret cevabı verildi. Daha da kötüsü, ayakkabıyı inceleyen kişi ya da ekip ürünü bana daha kötü bir halde geri gönderdi. Şu an ayakkabı neredeyse kullanılamaz durumda.
Bu süreçte hem Şikayetvar üzerinden yazdım, hem mail attım hem de müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. Ancak kimse çözüm üretmiyor. FLO’nun ilgisizliği gerçekten hayal kırıklığı yaratıyor. Ürün satılana kadar her şey güzel, sonrası tamamen ilgisizlik!
Mağduriyetimin giderilmesini, ayakkabının ya değiştirilmesini ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.
FLO'dan aldığım ayakkabıyı yalnızca 6 ay kullandım. Ürünü çok nazik kullanmama rağmen ürünün yan taraflarında hiçbir darbe ya da dış etken olmamasına ...
FLO markasından çocuğum için ayakkabı satın aldım ve dört ay dolmadan ayakkabıda açılmalar meydana geldi. Ürünü mağazaya götürdüm ve incelenip dönüş y...
FLO’dan aldığım ayakkabıyı sadece kısa süreli kullanmama rağmen ucunda açılma meydana geldi. Ürünü incelemeye gönderdim ancak “üretim hatası yok” denilerek değişim ya da iade yapılmadı. Bu kadar kısa sürede deformasyon olması kabul edilemez! Müşteri memnuniyetine bu kadar duyarsız yaklaşılması ger...
FLO'dan ayakkabı aldım, sadece 2 ay giydim, tabanının astarı yırtıldı, ayağımı rahatsız ediyordu. Ben de mağazaya götürdüm, garantisi olduğu için yara...
Yorumlar