to read complaints and reviews, or file yours. 
FLO'dan aldığım ayakkabıyı yalnızca 6 ay kullandım. Ürünü çok nazik kullanmama rağmen ürünün yan taraflarında hiçbir darbe ya da dış etken olmamasına rağmen ciddi çatlamalar oluştu. Ürünü incelemeye gönderdim, ancak gelen cevapta kullanıcı hatası olduğu belirtilerek iade ya da değişim talebim reddedildi.
Bu kadar kısa sürede, üstelik dikkatli kullanılmasına rağmen deformasyon yaşayan bir ürün için kullanıcı hatası denmesi hem mantıksız hem de müşteri memnuniyetini hiçe sayan bir yaklaşım. FLO gibi büyük bir markadan daha çözüm odaklı ve sorumluluk sahibi bir tutum beklerdim.
Tüketici haklarımı sonuna kadar arayacağım. Gerekirse Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağım. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin diğer tüketicilere örnek olması için bu şikayeti kamuoyuyla paylaşıyorum. FLO'dan konuyla ilgili çözüm bekliyorum. FLO'dan kendi ürünün arkasında durmasını istiyorum!
Değerli Müşterimiz , Talebinizin en kısa sürede çözümlenmesi için tarafınıza dönüş yapacağız. Saygılarımızla FLO Müşteri Hizmetleri
Merhaba FLO yetkili servisi. Yaşadığım bu mağduriyetin önüne geçilmesine, size yakışanı yapmanızı temenni ediyorum.
FLO’dan aldığım ayakkabıyı sadece kısa süreli kullanmama rağmen ucunda açılma meydana geldi. Ürünü incelemeye gönderdim ancak “üretim hatası yok” denilerek değişim ya da iade yapılmadı. Bu kadar kısa sürede deformasyon olması kabul edilemez! Müşteri memnuniyetine bu kadar duyarsız yaklaşılması ger...
FLO mağazasından aldığım ayakkabının kısa sürede topuk kısmı deformasyona uğradı ve ayakkabının iç kısmı adeta ayağımı yemeye başladı. Kullanım sırasında ciddi şekilde ayağımı yara yaptı. Bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşamak kabul edilebilir değilken, ürünü iade ve değişim için firmaya gönde...
FLO'dan birkaç ay önce garantili diye aldım ayakkabımda bayağı deformeler oluştu fakat götürdüğümde mağazaya incelemeye gideceğini söyledi. Geldiğinde kullanıcı hatası dediler. Daha 6 ay bile olmamışken 2 yıl garantili olan ürünümü kullanıcı hatası değil Tamamen ilgisiz bir şekilde mesaj attılar. Ür...
Yorumlar