FLO'dan Aldığım Ayakkabının 6 Ayda Çatlaması Şaşırtıcı

FLO'dan aldığım ayakkabıyı yalnızca 6 ay kullandım. Ürünü çok nazik kullanmama rağmen ürünün yan taraflarında hiçbir darbe ya da dış etken olmamasına rağmen ciddi çatlamalar oluştu. Ürünü incelemeye gönderdim, ancak gelen cevapta kullanıcı hatası olduğu belirtilerek iade ya da değişim talebim reddedildi.

Bu kadar kısa sürede, üstelik dikkatli kullanılmasına rağmen deformasyon yaşayan bir ürün için kullanıcı hatası denmesi hem mantıksız hem de müşteri memnuniyetini hiçe sayan bir yaklaşım. FLO gibi büyük bir markadan daha çözüm odaklı ve sorumluluk sahibi bir tutum beklerdim.

Tüketici haklarımı sonuna kadar arayacağım. Gerekirse Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağım. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin diğer tüketicilere örnek olması için bu şikayeti kamuoyuyla paylaşıyorum. FLO'dan konuyla ilgili çözüm bekliyorum. FLO'dan kendi ürünün arkasında durmasını istiyorum!