FLO Değişim Sürecinde Mağduriyet Ve Kupon Hakkı Kaybı Yaşadım


1 Eylül’de FLO’nun kendi internet sitesinden (https://www.flo.com.tr/butik/kadin) 2450203790 numaralı siparişimle indirimli Puma spor ayakkabı satın aldım ve 1.424,25 TL ödememi gerçekleştirdim. Ürün stokta görünüyordu ve “3 iş günü içinde kargoda” ifadesiyle satışa sunulmuştu. Ancak bugün 10 Eylül olmasına rağmen hâlâ kargoya verilmedi.
Siparişimin iptal edilmesini defalarca talep ettim fakat canlı destek üzerinden bana yalnızca robotik yanıtlar verildi; “talepte bulunduk, iptal edemeyiz, kargoya verilecek” gibi cevaplarla geçiştirildim. 3 gündür her yazışmamda aynı cevabı alıyorum ve hiçbir çözüm sunulmuyor. Hem zamanım hem de sabrım tükendi, mağdur edildim.
Koskoca FLO mağazası stokta olan bir ürünü 10 gündür kargoya veremedi, paramı kullanıp ürünü teslim etmiyor ve müşteri hizmetleri kesinlikle çözüm odaklı değil. Siparişimin acilen iptal edilmesini ve ödediğim tutarın iadesini talep ediyorum. Bir daha FLO’dan alışveriş yapmayacağım ve kimseye de önermeyeceğim.

20 Temmuz 2025 tarihinde FLO internet sitesi üzerinden 2446551189 sipariş numarasıyla toplam 7.341,02 TL tutarında 7 adet ayakkabı satın aldım. Siparişim 4 ayrı kargo paketiyle tarafıma teslim edildi. Ancak, e-faturada açıkça belirtilen Stok Kodu 12301478451451 olan siyah-beyaz 43 numara spor ayakka...
29.08.2025 tarihinde FLO’nun internet sitesi üzerinden spor ayakkabı siparişi verdim (Sipariş No: 2450083012). Sipariş oluşturulurken kargonun 30-01 Eylül tarihleri arasında gönderileceği belirtilmişti. Ancak aradan 3 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi ve tahmini teslimat süresi de a...
30 Haziran tarihinde FLO online mağazasından Puma marka spor ayakkabı satın aldım. Ürünü yaklaşık 1 ay kullandıktan sonra amblem kısmında açılma problemi yaşadım. 12 Ağustos’ta iade veya değişim talebiyle, verilen 1417786 iade kodu ile ürünü gönderdim. 15 Ağustos’ta iade talebim reddedildi, ancak üz...

23 Ekim saat 12:07’de flo.com.tr’den aldığım Reebok marka ayakkabı için “ürün teslim edilmiştir” mesajı aldım. Ancak bu saatte ürünü kesinlikle teslim almadım. Aynı gün akşamı iş dönüşünde apartmandaki kargoların bırakıldığı yerde kendi kargomu aradım fakat bulamadım. Yönetimle görüştüğümde ürünü te...
Yorumlar