Teslim Edilmeyen Ürün İçin Ücret İadesi Ve Mağduriyetin Giderilmesini Talep Ediyorum

23 Ekim saat 12:07’de flo.com.tr’den aldığım Reebok marka ayakkabı için “ürün teslim edilmiştir” mesajı aldım. Ancak bu saatte ürünü kesinlikle teslim almadım. Aynı gün akşamı iş dönüşünde apartmandaki kargoların bırakıldığı yerde kendi kargomu aradım fakat bulamadım. Yönetimle görüştüğümde ürünü teslim almadıklarını söylediler. Kamera kayıtlarını incelediğimizde de kargocunun bıraktığı paketler arasında bana ait olan kargonun olmadığını tespit ettik.

Sipariş numaram: 2451545170. Ürünün bedelini banka kartı ile 2.499,99 TL olarak ödedim. Yaşadığım bu sorunla ilgili FLO müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, her seferinde şikayetimin oluşturulduğu ve ilgili birimlere iletildiği, geri dönüş beklemem gerektiği söylendi. Ancak aradan 4 gün geçmesine rağmen hiçbir çözüm veya bilgilendirme yapılmadı.

Kargomun tarafıma hiç ulaşmaması nedeniyle ücret iademin derhal yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.