FLO’da Sipariş Hazırlanıyor Durumunda Kalması Ve İptal Hakkının Engellenmesi

21.06.2026

FLO üzerinden verdiğim siparişin üzerinden 10 günden fazla süre geçti. Toplamda 9.517,99 TL ödeme yaptığım bu sipariş için E-arşiv faturası kesilmesine rağmen, FLO sisteminde ürünler hala "Sipariş Hazırlanıyor" aşamasında görünüyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda bana ürünün "Aras Kargo'ya verildiği" veya "depodan çıktığı" söyleniyor ancak sistemde ne bir kargo takip numarası var ne de bir hareket. Tamamen tüketiciyi oyalamaya yönelik, yalan ve yanıltıcı bilgiler veriliyor. Ürün kargoya verilmediği halde sistemden iptal etme hakkım da engelleniyor.

9.517,99 TL gibi yüksek bir tutarın bu şekilde FLO tarafından bloke edilmesinden dolayı çok mağdurum. Ürünlerimin ya bugün acilen kargoya verilmesini ve takip numarasının tarafıma iletilmesini ya da siparişimin derhal iptal edilerek ücretimin kuruşu kuruşuna kartıma iade edilmesini talep ediyorum.

Mağduriyetim acilen giderilmezse yasal süre aşımından dolayı Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı ve tüm yasal haklarımı kullanacağımı ihtisar ederim.