FLO’da Sipariş Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinin Çözüm Üretememesi

14 Aralık’ta FLO mobil uygulaması üzerinden Discovery Expedition bej erkek sneaker Burton model ayakkabıyı Boyner mağazası satıcısından sipariş verdim. Sipariş numaram 2453284033-4 ve ürünün 18 Aralık’ta teslim edileceği bilgisi paylaşılmıştı. Ancak üzerinden 12 gün geçmesine rağmen ürün hala tarafıma teslim edilmedi.

Bu süreçte FLO müşteri hizmetleriyle 3 kez görüştüm, her seferinde kayıt açıldığı ve teslim edilmezse tekrar iletişime geçmem gerektiği söylendi fakat somut bir çözüm sunulmadı ve ürün hala gelmedi. Sipariş adresim İstanbul Fatih olmasına rağmen teslimat süreci gereksiz şekilde uzadı.

Ürünün acilen tarafıma ulaştırılmasını veya stok/teslimat sorunu varsa bunun açıkça belirtilerek siparişimin iptal edilip ücret iadesinin derhal yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca yaşanan gecikme ve ilgisizlikle ilgili olarak da tarafıma açıklama yapılmasını istiyorum.