FLO'da Garanti Süresi İçinde Erken Çatlaması Ve İnceleme Reddi

14 Kasım 2025 tarihinde FLO online mağazası üzerinden 43 numara beyaz Puma sneaker satın aldım. Sipariş numaram 2451987217’dir. Ürünü haftada ortalama iki gün kullandım ve daha 6. Ayı bile dolmadan ayakkabının kenarlarında çatlaklar ve açılmalar oluştu, iç astarında da parçalanmalar başladı. Bu durumun tamamen ürün ve üretim kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum.

Yaşadığım sorun üzerine FLO mağazasıyla iletişime geçip ürünü incelemeye göndermek istediğimde, ürünü FLO bünyesindeki Updigo mağazasından aldığımı söyleyerek olumsuz dönüş yaptılar ve yapabilecekleri bir şey olmadığını belirttiler. Ancak ürünü FLO’nun online mağazası üzerinden satın aldım ve süreç boyunca FLO ile muhatap oldum. Satın alma sırasında da ürün için 2 yıl inceleme süresi olduğu bilgisi verilmişti.

Ürünü kısa süreli ve haftada sadece iki gün kullanmama rağmen bu kadar erken deformasyon yaşanması, ardından da incelemeye dahi alınmaması nedeniyle mağdur oldum. Şikayetimin ciddiye alınmasını, verilen 2 yıllık inceleme taahhüdü kapsamında ayakkabımın FLO tarafından incelemeye gönderilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.