FLO Mağazasından Alınan Spor Ayakkabıda Erken Yıpranma Ve Garanti Sorunu

Yaklaşık bir süre önce FLO mağazasından satın aldığım ayakkabı, sadece 4–5 kez giyilmesine rağmen rengi solmuş, baskıları tamamen kalkmış ve üründe ciddi deformasyonlar oluşmuştur. Ürün, kısa sürede bu hale gelmemesi gerekirken adeta yıllardır kullanılmış veya çöpten çıkarılmış bir ürün görünümüne bürünmüştür. Ürünü incelemeye göndermeme rağmen tarafıma “red” cevabı verilmiştir. Ancak ürünün bu duruma kullanıcı kaynaklı değil, imalat ve kalite hatasından dolayı geldiği çok açıktır. Ben tüketici olarak bu mağduriyetin giderilmesini ve ürünümün yenisiyle değişimini veya ücret iadesini talep ediyorum. Hukuksal yollara başvurmadan önce, firmanın bu durumu tekrar değerlendirmesini ve müşteri memnuniyetini ön planda tutarak çözüm üretmesini rica ediyorum.

2024 Nisan ayında Diyarbakır Ceylan Karavil Park AVM FLO mağazasından Polo model bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı toplamda sadece 5-6 kez kullandım ve yaklaşık üç-dört ay boyunca günlük kullanım dışında herhangi bir Zorlu koşula maruz bırakmadım. Ancak kısa sürede ayakkabının rengi soldu, baskıları tamamen kalktı ve üründe ciddi deformasyonlar meydana geldi. Ürün, sanki yıllardır kullanılmış veya çöpten çıkarılmış gibi bir görünüme büründü. Bu sorunlar üzerine ürünü garanti kapsamında incelemeye gönderdim (Başvuru No: ST-3548078-W5L9). Ancak tarafıma “red” yanıtı verildi. Ürünün bu hale gelmesinin kullanıcı hatasından değil, imalat ve kalite probleminden kaynaklandığı çok açık. Satın alırken ödediğim ücretin karşılığını alamadım ve mağdur oldum. Tüketici olarak mağduriyetimin giderilmesini, ayakkabının yenisiyle değiştirilmesini veya ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Hukuki yollara başvurmadan önce, FLO’nun bu durumu tekrar değerlendirmesini ve müşteri memnuniyetini ön planda tutarak çözüm üretmesini bekliyorum.