to read complaints and reviews, or file yours. 
15 gün önce Ankara Ankamall FLO mağazasından 2 yıl garantili, 2000₺ tutarında bir klasik ayakkabı satın aldık. Ürünü evde deneme amaçlı giydiğimizde, ayakkabı eşimin ayağını sıkarak ciddi şekilde yara yaptı. Eşim şu anda kendi eski ayakkabılarını dahi giyemeyecek durumda ve yaraların fotoğrafları elimizde mevcut. Ayakkabı sadece ilk denemede giyildi ve bir daha kullanılmadı.
Sorunun ardından yaklaşık 10 gündür hem mağaza hem de FLO müşteri hizmetleri ile iletişime geçtik. Mağaza personeli ilgisiz bir şekilde, düşük kaliteli bir telefonla çekilen fotoğrafları sisteme göndereceklerini ve merkezden dönüş yapılacağını söyledi. Sonrasında ise, sadece fotoğraflar üzerinden yapılan değerlendirme ile sorunun kendilerinden kaynaklanmadığı belirtilerek iade ve değişim talebimiz reddedildi. Ayrıca, tüketici olarak sahip olduğumuz 15 günlük iade hakkımız "sistem böyle" denilerek yok sayıldı.
Ürünün garanti kapsamında olmasına rağmen yaşadığımız bu mağduriyetin giderilmesini, ayakkabının ücretinin tarafımıza iade edilmesini talep ediyoruz. Müşteri memnuniyetinin sağlanması ve Tüketici Hakları'na uygun bir çözüm bekliyoruz.
Online olarak FLO'dan 2 adet ayak numarama uygun ayakkabı aldım. Ürünlerim geldi ve ayağıma evin içinde ikisini de denedim oldu. Sonrasında ayakkabının birini giyerek bina merdivenlerinden indim. Tam yola çıkacağım esnada ayakkabının ayağımı vurduğunu ve kızarıklık olduğunu hissettim. Tekrardan eve ...
Ayakkabı Boyası 84 
Ayakkabı Çekeceği 12 
Babet 93 
Beyazlatıcı 2 
Bot 2.651 
Ceket 24 
Çanta 388 
Çizme 162 
Elbise 28 
Eşofman 137 
Klasik Ayakkabı 1.095 
Koşu Ayakkabısı 564 
Krampon 180 
Mont 132 
Parfüm 6 
Saat 1.082 
Sandalet 412 
Spor Ayakkabı 7.143 Tabanlık 92 Temizleme Köpüğü 54 
Terlik 548 
Topuklu Ayakkabı 100 
Valiz 154 
Yorumlar