FLO Mağazasındaki Su Geçiren Bot Değişim Talebim Reddedildi

04.01.2026 tarihinde Samsun Bafra norapark AVM FLO mağazasından fiş numarası 0023 ve barkod numarası 8684626379676 olan bir bot satın aldım. Ürünü aldıktan sadece bir gün sonra, 05.01.2026 tarihinde yağmurlu bir havada giydiğimde bot resmen spor ayakkabı gibi su geçirdi ve ayaklarım sırılsıklam oldu. Sattıkları ürün, vaat ettikleri dayanıklılıkla uzaktan yakından örtüşmedi.

Hemen ardından aynı mağazaya giderek durumu anlattım ve haklı olarak değişim talebinde bulundum. Mağaza yetkilisi ürünü aldı, fotoğraflarını çekti, telefon numaramı alıp FLO’ya gönderdiklerini, 72 saat içinde değişimle ilgili mesaj geleceğini söyledi. Ancak 2 gün sonra tarafıma olumsuz dönüş yapılarak değişim talebim hiçbir mantıklı gerekçe sunulmadan keyfi şekilde reddedildi. Daha ikinci günde su geçiren bir bot için dahi sorumluluk almayan, müşterisini bu kadar kolay mağdur eden bir yaklaşım kabul edilemez.

Ben FLO’dan lütuf değil, hakkım olanı talep ediyorum. Bu kadar kısa sürede su geçiren botun yerine, birebir aynı ürün olmak zorunda olmadan, gerçekten su geçirmeyen, dayanıklı bir bot ile derhal ürün değişimi istiyorum. Paramla rezil olmak değil, ödediğim bedelin karşılığını almak ve yaşadığım mağduriyetin ciddiye alınmasını bekliyorum.