FLO Mağazasındaki Garantili Nike Ayakkabım 4 Ayda Yırtıldı, Değişim Talebim Reddedildi

31.08.2025 tarihinde Van AVM FLO mağazasından Nike Star Runner model spor ayakkabı satın aldım. Ürünü çok yoğun kullanmama rağmen daha 4–5 ay içinde ayakkabıda yırtılmalar, dikişlerde açılmalar ve tabanda çökme oluştu. Satın alırken ürünün 2 yıl garantili olduğu özellikle belirtilmişti, bu nedenle bu kadar kısa sürede bu kadar ciddi deformeler yaşamak beni hayal kırıklığına uğrattı.

Yoğunluğum nedeniyle ürünü deformeler başlar başlamaz hemen mağazaya götüremedim, ancak fırsat bulup götürdüğümde ayakkabıyı incelemeye göndereceklerini söylediler. Ürünü toplamda 2 kez incelemeye göndermeme rağmen her seferinde olumsuz, yani ret kararı ile geri döndü. Bana sunulan bu ret kararının gerekçesi de tatmin edici değildi.

Ben bu kadar kısa sürede bu derecede yıpranan, üstelik 2 yıl garantili olduğu söylenen Nike Star Runner model ayakkabım için değişim talep ediyorum. FLO’nun ve markanın bu mağduriyetimi dikkate alarak, ürünün değiştirilmesi konusunda yardımcı olmasını istiyorum.