FLO Mağazasında Yanlış Alarm Sonrası Güvenlik Personelinin Saygısız Ve Kaba Tutumu

07.02.2026 tarihinde saat 18.10 civarında Tuzla Marina’daki FLO mağazasından alışverişimizi yaptıktan sonra çıkışta mağaza alarmı öttü. Bu alarmın üstümüzde herhangi bir ürün olmasa bile sık sık öten bir sistem olduğunu daha önce de deneyimlemiştik. Alarm çalınca mağaza personeli ve güvenlik yanımıza gelip çantamızı aradı, biz de bu sorunu daha önce de yaşadığımızı ve bu durumdan rahatsız olduğumuzu belirttik.

Güvenlik ve görevli, çantamızda ve üzerimizde hiçbir şey bulamadı. Buna rağmen bize “tamam hadi gidin, uzatmayın” şeklinde kaba bir üslupla çıkıştılar, adeta mağazadan kovar gibi davranıp sözlü ve el hareketleriyle üzerimize yürüdüler. O sırada orada bulunan diğer müşteriler de bizim tarafımızı savunup güvenliğin bu tavrının yanlış olduğunu söylemesine rağmen tutumlarını değiştirmediler ve bizi kovmaya devam ettiler.

Daha sonra mağaza yetkilisi ve diğer personeller de olaya dahil olup güvenlikten yana tavır aldılar ve olayı sadece kuru bir şekilde geçiştirerek bizi mağazadan uzaklaştırdılar. Biz mağazadan çıktıktan sonra dahi güvenlik arkamızdan sözlü hakaretlerine devam etti. Düzenli olarak alışveriş yaptığım bir mağazada bu şekilde rencide edilmekten dolayı son derece kırıldım ve bir daha FLO mağazasına gelmeyi, hatta önünden bile geçmeyi düşünmüyorum.

Yaşadığım bu hakaret ve saygısızlık nedeniyle, özellikle bu güvenlik görevlisinin ve olaya bu şekilde yaklaşan ilgili personelin hizmet sektöründe çalışmasını doğru bulmuyorum. Sorumlu kişi veya kişiler hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını, tarafıma yazılı bir açıklama ve özür ile dönülmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için mağaza ve güvenlik personelinin müşteri ilişkileri konusunda uyarılmasını ve eğitilmesini talep ediyorum.