FLO Mağazasında Uzaktan Değerlendirme Ve Kullanıcı Hatası İddiası Üzerine Ayakkabı Değişim Talebi

İzmir Torbalı Tepeköy’deki FLO mağazasından Mayıs 2025’te İnci marka bir ayakkabı satın aldım. Yaklaşık 1.700 TL ödediğim bu ayakkabı, düzenli kullanımın ardından Eylül–Ekim gibi yanlarından patladı ve görsel olarak da kullanılamaz hâle geldi.

Ürünü FLO mağazası üzerinden incelemeye bıraktım, ancak ayakkabının fiziksel olarak incelenmesi yerine sadece fotoğraf çekilerek karar verildi ve tarafıma SMS ile “kullanıcı hatası” denilerek olumsuz dönüş yapıldı. Ayakkabının bu şekilde uzaktan, fotoğraf üzerinden değerlendirilmesini ve normal kullanımda kısa sürede yaşanan bu sorunun sorumluluğunun tamamen bana yüklenmesini kesinlikle saçma ve haksız buluyorum.

Ürünün bu kez gerçekten detaylı ve yerinde incelenmesini, üretim kaynaklı bir sorun olduğu düşünülerek ayakkabının iadesinin ya da en azından değişiminin sağlanmasını talep ediyorum.