Kısa Sürede Tabanı Çöken Spor Ayakkabıya FLO Mağazasından Ret Cevabı Aldım

İzmir Buca’da bulunan FLO mağazasından yaklaşık 8 ay önce Proshot marka, 2025 model spor ayakkabı aldım. O dönem yaklaşık 1.500 TL ödeme yapmıştım. Ayakkabılarımı beyaz olmaları ve spor ayakkabısı olması sebebiyle haftada en fazla iki gün, oldukça dikkatli ve özenli şekilde kullandım. Herhangi bir darbeye maruz kalmadı, amacı dışında kullanılmadı, yırtılma veya aşırı zorlayıcı bir durum da yaşanmadı.

Tüm bu özenli kullanıma rağmen kısa sayılabilecek bir sürede ayakkabıların tabanları çöktü. Bunun üzerine ürünü FLO mağazasına götürerek şikayetimi ilettim ve incelemeye gönderildi. İnceleme sonucunda tarafıma “üretim kaynaklı kusur bulunamamıştır” şeklinde bir mesaj gönderildi ve kullanıcı hatası denilerek sorun tamamen bana yüklenmiş oldu. Ayakkabıyı yalnızca normal kullanım amacıyla giymeme rağmen bu yaklaşımı kabul etmiyorum.

Spor ayakkabısının tabanının bu kadar kısa sürede çökmesi, üstelik seyrek ve dikkatli kullanımda, bana göre açıkça ürünle ilgili bir kalite sorunu olduğunu göstermektedir. Bu nedenle ürünüm için değişim ya da ücret iadesi talep ediyorum. Şikayetime tatmin edici ve hakkaniyetli bir çözüm üretilmemesi halinde, elimdeki yazılı cevap ve tüm bilgilerle birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim.