FLO Mağazasında Ayakkabı Sorunu Ve İlgisiz Çalışanlar Mağduriyet Yarattı

24.06.2025 tarihinde FLO mağazasından satın aldığım Torex marka ayakkabı, yalnızca birkaç kez giymeme rağmen tabanlığından söküldü. Ürünü bu haliyle 22.07.2025 tarihinde mağazaya götürerek durumu bildirdim. Ancak mağaza çalışanları paketi dahi kontrol etmeden, hiçbir inceleme yapmaksızın durumu değerlendirmeyi reddettiler.

FLO gibi köklü ve yıllardır güvenerek alışveriş yaptığım bir markadan böyle bir yaklaşım görmek beni son derece şaşırttı ve markaya olan güvenimi sarstı. Uzun süredir alışveriş tercihlerimi yalnızca FLO’dan yana kullanmama rağmen, bu yaşanan olaydan dolayı mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Ürünün detaylı olarak incelenmesini, üretim kaynaklı bir sorun varsa değişim veya iadesinin sağlanmasını, ayrıca mağaza çalışanlarının tutumuna ilişkin geri bildirim yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti dahil olmak üzere yasal haklarımı kullanacağımı bildirmek isterim.