FLO Mağazasında Satın Alınan Botta Üretim Hatası, İade Ve Değişim Talebi

Diyarbakır Kayapınar ilçesinde bulunan Ceylan AVM içindeki FLO mağazasından 19.11.2025 tarihinde 2.999,99 TL ödeyerek kredi kartıyla u. S. Polo marka bir bot satın aldım. Ürünü normal şekilde kullanmama rağmen yaklaşık iki ay sonra, 18.01.2026 tarihinde botun derisinde belirgin çatlamalar oluştu. (Görselde mevcut.)

Ürünü aldığım FLO mağazasına götürerek incelemeye verdim ancak tarafıma üretim kaynaklı bir sorun olmadığı, bu nedenle işlem yapılamayacağı söylendi. Elimde hem fiş/fatura hem de inceleme sonucuna dair belge bulunmaktadır Ürünün arkasında durmayan bu tarz firmalardan alışveriş yaparken çok iyi düşünün lütfen.

Kısa sürede bu şekilde deforme olan bir ürünün kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum. Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için ücret iadesi ya da ürün değişimi talep ediyorum. Konunun yeniden ve daha dikkatli şekilde incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.