FLO Mağazasında Kinetix Ayakkabısının Boya Atması Ve Sürekli Kötü Koku Şikayeti

Büyükçekmece Atirus AVM’deki FLO mağazasından yaklaşık bir ay önce Kinetix marka bir ayakkabı aldım. Ayakkabıyı ilk giydiğim andan itibaren boya atmaya başladı, bu durum yaklaşık iki hafta kadar sürdü. Boya atma sorunu azaldıktan sonra ise bu kez ayakkabıdan aşırı derecede rahatsız edici bir koku gelmeye başladı ve şu an hala bu koku sorunu devam ediyor.

Mağazaya gidip şikayetimi ilettim, inceleme için kayıt açıldı ve tarafıma üretim kaynaklı bir hata bulunmadığı şeklinde bir geri dönüş yapıldı. Bu cevap açıkçası benimle dalga geçiliyormuş gibi hissettirdi, çünkü yeni alınan bir ayakkabının hem boya atması hem de bu kadar kötü kokması normal bir durum olamaz. Aynı durumu tekrar iletmek için bir kez daha şikayet oluşturmak zorunda kaldım.

Üretim kaynaklı sorun olmadığı söyleniyorsa bu ayakkabının boya atması ve bu derece kokmasının sorumluluğunun bana yüklenmesini kesinlikle kabul etmiyorum. FLO gibi kurumsal bir markaya bu yaklaşımı hiç yakıştıramadım. Satış sırasında “garantili ürün” deniyor ancak sorun çıkınca “üretim kaynaklı hata yok” denilerek konu kapatılmaya çalışılıyor.

Ayakkabının incelenmesinin yeniden, bu kez gerçekten detaylı şekilde yapılmasını ve ürünün ayıplı olduğu kabul edilerek iade ya da değişim hakkımın sağlanmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.