FLO Mağazasında Kaybolan Hediye Çeki İçin Destek Alamadım

08.07.2025 tarihinde Malatya Yeşilyurt Malatya Park AVM içindeki FLO mağazasından bir ürün satın aldım, 07.10.2025 tarihinde bu ürünü iade ettim. İade sırasında ücretimi geri almak istediğimde tarafıma 399,99 TL tutarında hediye çeki verildi. Bu çeki henüz kullanmadan kaybettim.

Durumu anlatmak ve sistemlerinden bu çeki bularak yeniden oluşturmalarını rica etmek için aynı mağazaya gittim. Ancak çalışanlar oldukça sert bir tavırla hiçbir işlem yapamayacaklarını, bu konuda bana yardımcı olamayacaklarını söylediler. Daha önce benzer bir durumda FLO mağazası kaybolan çeki sistemden bulup yardımcı olmuştu, bu kez aynı desteği göremedim.

FLO’dan, iade işlemimin ve hediye çekimin zaten sistemlerinde kayıtlı olduğunu düşünerek kaybettiğim 399,99 TL tutarındaki hediye çekimin yeniden oluşturulmasını ve bu süreçte çalışanların müşteriye karşı daha çözüm odaklı ve nazik davranmaları için gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum.