FLO Mağazasında Kaba Kasiyer Ve Hatalı Numara Gönderimi

26 Ocak tarihinde Bingöl Kalyum AVM’deki FLO mağazasında kasada görevli özellikle erkek personelin tutumundan dolayı ciddi şekilde mağdur oldum. Online mağazadan yaptığım alışverişte, sipariş ettiğim numara yerine farklı numara gönderildi. Hata bizde olmamasına rağmen mağazaya değişim için gittiğimizde kasadaki personel son derece ilgisiz ve kaba davrandı, sanki müşteri insan değilmiş gibi bir tavır sergiledi.

Daha önce FLO müdürlüğü ile telefonla görüşmüş, değişim konusunda herhangi bir sorun olmayacağı bilgisini almıştık. Buna rağmen mağaza personeli bize yardımcı olmadı, diğer mağazalarla iletişime geçmedi ve çözüm üretmek yerine mecburen iade yapmamızı söylediler. Biz sadece sipariş ettiğimiz doğru numarayı alıp değişim yapmak istiyorduk.

Üstelik hata FLO kaynaklı olmasına rağmen kargo ücretini de kendi cebimizden ödemek zorunda kaldık. Çocuğum okula gittiği için acil ayakkabıya ihtiyacımız vardı ve bu süreçte çocuğum ayakkabısız kaldı. FLO’ya güvenerek sipariş vermemize rağmen hem zaman hem maddi hem de manevi olarak mağdur edildik. İlgili sipariş numaram 2453705017’dir.

Yaşadığım bu olumsuz deneyimin incelenmesini, kasadaki personel hakkında gerekli uyarıların yapılmasını, siparişte FLO tarafından yapılan hata nedeniyle ödediğim kargo ücretinin tarafıma iade edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.