FLO Mağazasında Ayakkabı Değişim Talebim Giyilmemiş Olmasına Rağmen Reddedildi

FLO’nun internet sitesi üzerinden 22–23 Mayıs tarihinde Butigo marka topuklu ayakkabı satın aldım. Ayakkabı kargodan gelir gelmez Ankara Metromall FLO mağazasına giderek sadece numara değişimi yapmak istedim. Ancak mağazadaki görevli, ayakkabının giyilmiş olduğunu söyleyerek değişim talebimi reddetti.

Ürünü hiç giymediğimi özellikle belirtmeme rağmen, görevli “denemiş olsan bile ben bu ayakkabıyı geri almam” şeklinde sert bir üslup kullandı. Kargodan yeni gelen, üstelik ayağıma bile olmayan bir ayakkabının nasıl giyilmiş sayıldığını anlayamıyorum ve bu durumdan son derece rahatsızım.

Ben sadece numara değişimi talep ettim, ayakkabıyı kullanmış olsam zaten değiştirmek istemezdim. FLO gibi bir markadan müşteri memnuniyetine önem vermesini, Metromall şubesindeki bu işlemin tekrar değerlendirilmesini ve ayakkabım için numara değişiminin sağlanmasını talep ediyorum.