FLO Mağazasında %15 Kampanya İndirimi Reddedildi Ve Müşteri Hizmetleri Cevap Vermedi

24.04.2024 tarihinde Akbank cüzdan kampanyası kapsamında FLO mağazasından %15 indirim kodu almama rağmen, Şanlıurfa Piazza AVM’de bulunan FLO mağazasına gittiğimde mağaza çalışanları böyle bir kampanyadan haberleri olmadığını söyleyerek indirimi uygulamadılar. Ben de mecburen alışverişimi indirimden faydalanamadan, 6.658,98 TL tutarında, Akbank Wings kartımla tamamlamak zorunda kaldım.

Alışverişten hemen sonra Akbank’ı aradığımda konunun muhatabının Akbank değil, FLO genel merkezi olduğunu söylediler. Bunun üzerine FLO müşteri hizmetlerini aradım, onlar da mağazaya yönlendirdiler ve “Biz araştıralım, size dönüş yapalım” dediler. Ancak hem FLO müşteri hizmetleri hem de mağaza müdürü son derece ilgisizdi, süreçte hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve sorunum çözülmedi.

Akbank cüzdan üzerinden tanımlanan bu kampanyadan hak ettiğim halde yararlanamadım ve mağdur oldum. 0000958479 iş yeri numaralı ve 02788158 terminalli işlemime ilişkin olarak, yapmış olduğum bu alışveriş için %15 indirim kampanyası tutarının tarafıma iade edilmesini veya aynı oranda indirim hakkının tarafıma tanımlanmasını talep ediyorum.