İade Sonrası İndirim Kodunun Kullanılamaması

FLO’nun kendi internet sitesi üzerinden 24.01.2026 tarihinde Maximum kartın tarafıma sunduğu indirim kodunu kullanarak bir ayakkabı satın aldım. Aldığım ürünün numarası küçük geldiği için 27.01.2026 tarihinde iade işlemi gerçekleştirdim ve aynı ayakkabının sadece yarım numara büyüğünü yeniden sipariş etmek istedim.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, ilk alışverişimde kullandığım indirim kodunun iade sonrasında tekrar aktif olmayacağını, yeniden kullanamayacağımı öğrendim. Ürünü beğenmeme rağmen yalnızca beden uyuşmazlığı nedeniyle iade etmiştim ve aynı ürünün bir başka numarasını almak isterken indirim hakkımı kaybetmiş olmam adil gelmiyor.

FLO’dan beklentim, ya indirim kodumun tekrar tanımlanması ya da aynı ürünü daha önce yararlandığım indirimli fiyattan satın alabilmemin sağlanmasıdır. Sadece numara değişimi yapmak isterken indirim hakkımı kaybetmeden bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.