FLO Mağazası Kinetix Ayakkabısının 5 Günlük Tabanda Yırtılması Ve Kullanıcı Hatası Reddi

FLO mağazasından çocuğum için Kinetix marka, 36 numara bir spor ayakkabı satın aldım. Çocuğum bu ayakkabıyı sadece 5 gün kullandığı halde ayakkabının alt taban kısmında ciddi şekilde yırtılma ve açılmalar oluştu. Normal bir çocuk kullanımında, sadece 5 günde bir ayakkabının tabanının bu şekilde parçalanması, ürünün malzeme kalitesizliğini ve üretim hatasını açıkça gösteren ayıplı bir durumdur.

Ürünü inceleme yapılması için satın aldığım FLO mağazasına teslim ettim. İnceleme sonrasında herhangi bir mantıklı ve teknik gerekçe açıklanmadan, sadece “kullanıcı hatası” denilerek talebim reddedildi. Bir çocuğun 5 gün içinde ayakkabının tabanını kendi hatasıyla bu hale getirmesi mümkün değilken, FLO ve Kinetix markalarının bu ayıplı ürünün arkasında durmaması ve sorumluluğu bize yüklemesi hem mağduriyetimizi artırmış hem de güvenimizi ciddi şekilde sarsmıştır.

Çocuğumun mağduriyetinin FLO tarafından ivedilikle giderilmesini, bu ayıplı ayakkabının ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini ya da ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde elimdeki fatura ve ret raporu ile birlikte e-Devlet üzerinden Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurarak yasal haklarımı kullanacağımı ve süreci sonuna kadar takip edeceğimi belirtmek istiyorum.