FLO Mağazacılık Kış Botunda Ayak Yarası Oluşturan Üretim Kusuru

FLO Mağazacılıktan 17.12.2025 tarihinde satın aldığım kahverengi İnci marka kışlık botu toplamda sadece üç kez giydim. Yürürken botun burun kısmı parmaklarıma doğru katlanarak baskı yaptı ve ayağımda yara oluşmasına neden oldu. Ürünü bu nedenle artık rahatça kullanamıyorum.

Sorunu yaşadıktan sonra Cevahir AVM FLO şubesine giderek durumu anlattım. Orada şikayetimi alıp botun fotoğraflarını çekerek merkeze ileteceklerini söylediler. Ancak bu süreçte ürün bende kaldığı için, merkezin hiçbir şekilde botu fiziken inceleme imkanı olmadı. Sadece dümdüz dururken çekilmiş bir fotoğrafa bakarak değerlendirme yapıldı ve bana üretim kaynaklı kusur bulunmadığı, bu nedenle değişim ya da iade yapılamayacağı şeklinde mesaj gönderildi.

Ürünün sorunlu halini gösteren fotoğrafları da ben ayrıca çektim ve botun yürürken parmak kısmında oluşturduğu baskı nedeniyle ayağımı yaraladığını açıkça ifade ettim. Buna rağmen ürün ellerine bile geçmeden, sadece uzaktan fotoğrafa bakarak kusur yok denmesi, benim açımdan hem haksız hem de güven kırıcı bir yaklaşım oldu. Şikayetimle birlikte botun ayağımda yaraya sebep olduğu durumu gösteren fotoğrafları da ekleyeceğimi özellikle belirtmek isterim.

Kısa süre ve çok az kullanımda bu şekilde sorun çıkaran bir botun, tekrar fiziki olarak detaylı incelenmesini ve uygun görülmesi halinde değişim işleminin yapılmasını talep ediyorum.